{"id":8880,"date":"2020-09-23T15:05:29","date_gmt":"2020-09-23T13:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.touchdown.co\/?post_type=epkb_post_type_2&p=8880"},"modified":"2022-01-27T17:45:41","modified_gmt":"2022-01-27T16:45:41","slug":"gestion-de-listes-marketing","status":"publish","type":"epkb_post_type_2","link":"https:\/\/www.touchdown.co\/fr\/help-fr\/gestion-de-listes-marketing\/","title":{"rendered":"Gestion de la segmentation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Lors de la configuration de vos campagnes Email, vous pourrez combiner diff\u00e9rentes listes marketing avec des listes marketing dynamiques et encore des filtres.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Les listes marketing<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La liste marketing est une fonctionnalit\u00e9 native \u00e0 votre CRM Dynamics 365. Vous pouvez les cr\u00e9er et g\u00e9rer directement depuis Touchdown.
Il existe deux types de listes marketing\u00a0 :<\/p>

La liste marketing statique : <\/strong>\u00a0c’est une liste fixe g\u00e9r\u00e9e manuellement ou via des processus automatiques sp\u00e9cifiques. Ajoutez les membres selon certains crit\u00e8res. Si un nouveau membre est ajout\u00e9 dans la base de donn\u00e9es du CRM, vous pouvez les ajouter manuellement \u00e0 une liste marketing, ou si la liste marketing n’est plus pertinente pour un membre, vous pouvez l’enlever manuellement.<\/p>

La liste marketing dynamique :<\/strong> elle \u00e9limine l’aspect manuel. Vous pouvez cr\u00e9er une liste de crit\u00e8res (e.g. tous les clients ayant comme pays France). Cela signifie que chaque membre avec Pays=France sera<\/em>\u00a0automatiquement ajout\u00e9 \u00e0 la liste marketing. Puisque vous continuez \u00e0 ajouter des membres dans la base de donn\u00e9es du CRM, ils sont automatiquement ajout\u00e9s \u00e0 la liste si leur Pays= France<\/em>. Si, par contre, les membres d\u00e9m\u00e9nagent et le champ Pays est mis \u00e0 jour avec un autre pays, ils sont automatiquement retir\u00e9s de la liste.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les filtres<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le filtre est une fonctionnalit\u00e9 propre \u00e0 Touchdown. Elle va vous permettre d’aller plus loin dans votre segmentation. Plusieurs avantages :<\/p>

– Possibilit\u00e9 de filtrer sur des entit\u00e9s personnalis\u00e9es (pas que sur Compte, Contact ou Prospect)<\/p>

– Possibilit\u00e9 de faire de l’exclusion entre groupes (op\u00e9rateur “Mais pas”)<\/p>

– Possibilit\u00e9 de filtrer facilement sur des crit\u00e8res relatifs \u00e0 votre activit\u00e9 marketing (Email, SMS, formulaires, \u00e9v\u00e9nements) avec des notions de regroupement<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les groupes<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3 types de groupe sont mis \u00e0 disposition pour la configuration de votre filtre. Vous pourrez en cr\u00e9er plusieurs et appliquer des op\u00e9rateurs entre chacun d’entre eux (voir plus bas)<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Groupe d'entit\u00e9<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ce groupe vous permet de d\u00e9finir les diff\u00e9rentes conditions de votre filtre en utilisant les champs de l’entit\u00e9 sur laquelle vous travaillez. Vous trouverez les options pour :<\/p>

  • Ajouter plusieurs conditions
    \"\"<\/li>
  • Cr\u00e9er un groupe (utile pour changer l’op\u00e9rateur ET \/ OU)
    \"\"
    \"\"<\/li>
  • Ajouter une entit\u00e9 associ\u00e9e (ex : depuis l’entit\u00e9 Contact, ajouter des conditions qui se trouvent dans Compte)
    \"\"<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Groupe comportemental<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Ce groupe vous permet de d\u00e9finir des conditions comportementales, li\u00e9es \u00e0 l’activit\u00e9 Marketing fournies par Touchdown. Vous y retrouverez les fonctionnalit\u00e9s Email, SMS, Formulaire et Ev\u00e9nement :
    \"\"

    <\/p>

    • Email

      D\u00e9finissez le nombre d’interactions et la p\u00e9riode souhait\u00e9s\"\"

      D\u00e9finissez ensuite les diff\u00e9rentes conditions sur l’activit\u00e9 Email (type d’\u00e9v\u00e9nement, campagne, lien cliqu\u00e9, etc…) tout en utilisant l’ajout de condition, de groupes et d’entit\u00e9s associ\u00e9es comme vu pr\u00e9c\u00e9demment

      \"\"<\/p><\/li>

    • SMS

      La configuration des conditions est la m\u00eame que pour le canal Email

      <\/li>
    • Formulaire

      S\u00e9lectionnez le ou les formulaires sur lesquels vous voulez d\u00e9finir des conditions\"\"

      D\u00e9finissez ensuite les diff\u00e9rentes conditions li\u00e9es aux soumissions des formulaires s\u00e9lectionn\u00e9s (ex: date de soumission, valeur envoy\u00e9e dans un champ personnalis\u00e9, valeur de la page d’origine “referrer”, etc…) tout en utilisant l’ajout de condition, de groupes et d’entit\u00e9s associ\u00e9es comme vu pr\u00e9c\u00e9demment<\/p>

      \"\"<\/p><\/li>

    • Ev\u00e9nement<\/li>


    • S\u00e9lectionnez le ou les \u00e9v\u00e9nements sur lesquels vous voulez d\u00e9finir des conditions

      \"\"<\/p>

      D\u00e9finissez ensuite les diff\u00e9rentes conditions li\u00e9es aux enregistrements des \u00e9v\u00e9nements s\u00e9lectionn\u00e9s (ex: statut d’enregistrement, date d’enregistrement, etc…) tout en utilisant l’ajout de condition, de groupes et d’entit\u00e9s associ\u00e9es comme vu pr\u00e9c\u00e9demment<\/p>

      \"\"<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t

      Filtre existant<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t

      Ce groupe vous permet d’imbriquer un filtre existant dans votre nouveau filtre
      \"\"<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t
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      Les op\u00e9rateurs<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t

      Les op\u00e9rateurs entre les groupes vous permettent de d\u00e9finir comment lier les groupes entre eux. 3 possibilit\u00e9s : OU \/ ET AUSSI \/ MAIS PAS<\/p>

      \"\"<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t

      OU<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t

      Cet op\u00e9rateur permet de r\u00e9cup\u00e9rer les membres r\u00e9pondant aux conditions du premier groupe ou aux conditions du deuxi\u00e8me groupe<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t

      ET AUSSI<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t

      Cet op\u00e9rateur permet de r\u00e9cup\u00e9rer les membres r\u00e9pondant \u00e0 la fois aux conditions du premier groupe et aussi aux conditions du deuxi\u00e8me groupe<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t

      MAIS PAS<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t

      Cet op\u00e9rateur permet de r\u00e9cup\u00e9rer les membres r\u00e9pondant aux conditions du premier groupe mais pas aux conditions du deuxi\u00e8me groupe<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Lors de la configuration de vos campagnes Email, vous pourrez combiner diff\u00e9rentes listes marketing avec des listes marketing dynamiques et encore des filtres. Les listes marketing La liste marketing est une fonctionnalit\u00e9 native \u00e0 votre CRM Dynamics 365. 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