{"id":8868,"date":"2020-09-23T14:21:23","date_gmt":"2020-09-23T12:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.touchdown.co\/?post_type=epkb_post_type_2&p=8868"},"modified":"2022-01-03T18:16:44","modified_gmt":"2022-01-03T17:16:44","slug":"statistiques-de-campagnes-email","status":"publish","type":"epkb_post_type_2","link":"https:\/\/www.touchdown.co\/fr\/help-fr\/statistiques-de-campagnes-email\/","title":{"rendered":"Statistiques des campagnes email"},"content":{"rendered":"\t\t
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Avec Touchdown, vous acc\u00e9dez aux statistiques de toutes vos campagnes email en temps r\u00e9el. Ces donn\u00e9es sont totalement int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 votre CRM et disponibles pour d’autres applications de votre \u00e9cosyst\u00e8me Microsoft.
Pour vos campagnes email, nous proposons des statistiques globales (toutes vos campagnes sur une p\u00e9riode de temps choisie) ainsi que des statistiques pour chacune des campagnes.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Statistiques globales<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ces statistiques vous permettent d’avoir un aper\u00e7u global de la performance de vos campagnes email, sur une p\u00e9riode de temps donn\u00e9e.\u00a0<\/p>

  • Acc\u00e9dez au Statistiques <\/b>dans le menu Touchdown<\/li>
  • S\u00e9lectionnez la p\u00e9riode en haut \u00e0 droite parmi les options suivantes :
    • les 7 derniers jours<\/li>
    • le mois pass\u00e9<\/li>
    • les 90 derniers jours<\/li>
    • l’ann\u00e9e pass\u00e9e<\/li><\/ul><\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      En fonction de la p\u00e9riode vous acc\u00e9derez \u00e0 la chronologie des actions ainsi qu’aux diff\u00e9rents indicateurs (description plus bas).<\/p>

      Un classement des 5 meilleures campagnes est \u00e9galement disponible, bas\u00e9 sur le taux d’ouvreurs (ou ouverture unique) ou le taux de cliqueurs (ou clic unique)<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Campagne email classique<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      L’analyse des statistiques peut se faire \u00e9galement au niveau de chaque campagne email :<\/p>

      • Acc\u00e9dez aux Campagnes\u00a0<\/strong>depuis le menu Touchdown<\/li>
      • Chaque vignette de campagnes fournit les informations suivantes :
        • Nom de la campagne<\/li>
        • Statut (Brouillon \/ En cours \/ Programm\u00e9 \/ Termin\u00e9)<\/li>
        • Objet de la campagne<\/li>
        • Nombre de destinataires<\/li>
        • Taux d’ouvreurs<\/li>
        • Taux de cliqueurs<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          Vous acc\u00e9derez \u00e0 la chronologie des actions (p\u00e9riode \u00e0 s\u00e9lectionner pour avoir les actions depuis la date d’envoi jusqu’\u00e0 cette p\u00e9riode) ainsi qu’aux diff\u00e9rents indicateurs (description plus bas).<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          Les indicateurs<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          En cliquant sur chacun des indicateurs, vous acc\u00e9derez au listing des contacts concern\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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          Indicateur<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Description<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Actifs<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont fait au moins une action (ouverture ou clic) sur l'email reçu<\/p>

          <\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Inactifs<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont reçu l'email mais qui n'ont fait aucune action sur l'email reçu<\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          NPAI<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont une adresse email incorrecte et qui n'ont donc pas reçu l'email. Cette information est remontée par les serveurs de messagerie distants<\/p>

          <\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Désabonnés<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui se sont désabonnés depuis l'email reçu. Le désabonné sera remonté dans la ou les listes de désinscription définie(s) dans la campagne. Si aucune liste de désinscription n'est  configurée, le désabonné remontera dans la liste \"Default Blacklist\" (automatiquement créée lors du premier désabonnement sur votre environnement)<\/p>

          <\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Plaintes<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui se sont plaints depuis l'email reçu. Cette information est remontée via les boucles de rétroaction présentes chez les principaux FAI (Orange, Gmail, Free, Hotmail, SFR, Yahoo)<\/p>

          <\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Ouvreurs<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont ouvert l'email reçu. Un ouvreur peut faire plusieurs ouvertures. On peut aussi parler d'ouverture unique<\/p>

          <\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Cliqueurs<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont cliqué sur un des liens de l'email reçu. Un cliqueur peut faire plusieurs clics. On peut aussi parler de clic unique<\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Réactivité<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Ratio entre le nombre de cliqueurs et le nombre d'ouvreurs<\/p>

          <\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Desktop<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont ouvert l'email en utilisant un ordinateur. Cet indicateur est intéressant pour adapter la mise en page de votre message<\/p>

          <\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Mobile<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont ouvert l'email en utilisant un téléphone. Cet indicateur est intéressant pour adapter la mise en page de votre message<\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Inconnu<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont ouvert l'email mais pour lequel l'information de l'appareil n'est pas communiqué<\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Désintérêt (De 0 à 2 secondes)<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont ouvert l'email moins de 2 secondes. Globalement, le contact a ouvert l'email et l'a supprimé ou est passé à un autre email sans lire le contenu<\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Lecture rapide (Entre 3 et 10 secondes)<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont ouvert l'email entre 3 et 10 secondes. Globalement, le contact a ouvert l'email et a parcouru rapidement le contenu en lisant principalement les gros titres<\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr>

          Lecture approfondie (Plus de 10 secondes)<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/td>

          Destinataires qui ont ouvert l'email plus de 10 secondes. Globalement, le contact a ouvert l'email, s'est intéressé au contenu et l'a lu<\/p><\/div><\/div><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Avec Touchdown, vous acc\u00e9dez aux statistiques de toutes vos campagnes email en temps r\u00e9el. 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