{"id":1392,"date":"2019-11-06T09:54:32","date_gmt":"2019-11-06T08:54:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.touchdown.co\/?page_id=1392"},"modified":"2025-09-24T14:09:25","modified_gmt":"2025-09-24T12:09:25","slug":"vie-privee","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.touchdown.co\/fr\/vie-privee\/","title":{"rendered":"Privacy Policy[FR]"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t

<\/p>\n

Vie Priv\u00e9e<\/h1>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Touchdown offre une solution d’email marketing enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Microsoft Dynamics 365.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Touchdown accorde une grande importance \u00e0 la protection des donn\u00e9es personnelles. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Cette charte s’applique \u00e0 tous les services propos\u00e9s par Touchdown (\u00ab Nous \u00bb), les relations avec des partenaires inclus. Tout produit ou service propos\u00e9 par Touchdown peut \u00eatre \u00e9ventuellement compl\u00e9t\u00e9 par des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques. Cette charte peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 tout moment pour notamment r\u00e9pondre aux \u00e9volutions l\u00e9gales, r\u00e9glementaires et techniques. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Par le biais de cette charte, nous souhaitons informer nos clients et prospects (\u00ab Vous \u00bb) des moyens mis en \u0153uvre et des finalit\u00e9s poursuivies dans le cadre de la collecte de vos donn\u00e9es personnelles, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, lorsque nous agissons en qualit\u00e9 de responsable de traitement. C\u2019est notamment le cas, lorsque Nous traitons les coordonn\u00e9es personne physique d\u2019un interlocuteur de votre entreprise, lorsque Vous nous contactez \u00e0 des fins de support ou d\u2019assistance ou lorsque Vous naviguez sur nos Sites internet ou encore lorsque Vous utilisez nos formulaires pour nous contacter. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Lorsque nous traitons des donn\u00e9es personnelles pour votre compte et sur vos instructions, nous agissons en qualit\u00e9 de sous-traitant. C\u2019est notamment le cas lorsque nous traitons vos bases de destinataires de campagnes. Cette relation est r\u00e9gie par un accord, disponible sur le site internet, compl\u00e9tant les conditions g\u00e9n\u00e9rales, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 28.3 du GDPR. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

1. Quelques d\u00e9finitions <\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Dans le cadre du pr\u00e9sent document, Nous entendons par : <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Donn\u00e9e Personnelle<\/strong> – Une Donn\u00e9e Personnelle d\u00e9signe toute information permettant d\u2019identifier directement ou indirectement une personne physique, que Touchdown traite en qualit\u00e9 de Responsable de Traitement. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Responsable de Traitement<\/strong> – D\u00e9signe Touchdown. Le Responsable de Traitement d\u00e9signe toute personne qui d\u00e9termine les finalit\u00e9s et les moyens du traitement. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Sous-Traitant<\/strong> – Le Sous-Traitant d\u00e9signe toute personne qui traite des Donn\u00e9es Personnelles pour le compte d\u2019un Responsable de traitement et sur instruction de celui-ci. Le Sous-Traitant doit pouvoir pr\u00e9senter les garanties suffisantes quant \u00e0 la mise en \u0153uvre de mesures techniques et organisationnelles pour justifier de la protection des Donn\u00e9es Personnelles. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Traitement<\/strong> – Un Traitement d\u00e9signe toute op\u00e9ration (ou ensemble) portant sur des Donn\u00e9es Personnelles, par n\u2019importe quel proc\u00e9d\u00e9 et notamment la collecte, l\u2019enregistrement, l\u2019organisation, la conservation, l\u2019adaptation ou la modification, l\u2019extraction, la consultation, l\u2019utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise \u00e0 disposition, le rapprochement ou l\u2019interconnexion, ainsi que le verrouillage, l\u2019effacement ou la destruction. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

2. Mesures pour la protection de vos Donn\u00e9es Personnelles <\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Identit\u00e9 du Responsable de traitement<\/b><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Le Responsable de traitement est :<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Touchdown, 1 Rue des Champs, 59290 WASQUEHAL, RCS Lille M\u00e9tropole 892 481 359.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

La collecte et le Traitement des Donn\u00e9es Personnelles effectu\u00e9s par Touchdown sont r\u00e9gis par la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e, relative \u00e0 l’informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s ainsi que par le R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Nous sommes transparents :<\/h4>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Toutes les Donn\u00e9es Personnelles Vous concernant sont collect\u00e9es directement aupr\u00e8s de Vous.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Base l\u00e9gale des Traitements<\/b><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

La collecte de vos Donn\u00e9es Personnelles a pour base l\u00e9gale :<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– L\u2019ex\u00e9cution de nos relations contractuelles. La non-fourniture de celles-ci aurait pour cons\u00e9quence une impossibilit\u00e9 ou une difficult\u00e9 de r\u00e9aliser les Services ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de Vous assurer la meilleure qualit\u00e9 de service possible ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Quand cela est n\u00e9cessaire, votre consentement est demand\u00e9. Ce consentement peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment et facilement ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Pour r\u00e9pondre \u00e0 toute obligation l\u00e9gale.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Finalit\u00e9s<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Nous sommes amen\u00e9s \u00e0 traiter vos Donn\u00e9es Personnelles pour les finalit\u00e9s suivantes : -la cr\u00e9ation de votre compte client ; -la gestion de vos commandes et du r\u00e8glement ; -g\u00e9rer vos abonnements et prestations ; – le suivi de la relation client tel que la r\u00e9alisation d’enqu\u00eates de satisfaction, la gestion des r\u00e9clamations et du service assistance ; -\u00e9valuer et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de nos produits, services et sites Web avec notamment, l\u2019\u00e9laboration de statistiques commerciales ; la gestion d’op\u00e9rations techniques de prospection (ce qui inclut notamment les op\u00e9rations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la d\u00e9duplication) ; – la r\u00e9alisation d’op\u00e9rations de sollicitations ; Vous envoyer les newsletters, lettres d\u2019information et offres promotionnelles par courrier \u00e9lectronique ou sms, pour Vous tenir inform\u00e9s des nouveaut\u00e9s ; l’organisation de jeux-concours ; – la gestion de l\u2019exercice de vos droits au regard des r\u00e8gles sur la protection des Donn\u00e9es Personnelles ; – la gestion des impay\u00e9s et du contentieux ; – faire valoir nos droits ; veiller au respect des conditions g\u00e9n\u00e9rales, de la politique antispam, ainsi qu\u2019aux lois et r\u00e8glements ; – respecter les r\u00e8gles l\u00e9gales.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Type de Donn\u00e9es Personnelles<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Le caract\u00e8re obligatoire ou facultatif des Donn\u00e9es Personnelles demand\u00e9es et les \u00e9ventuelles cons\u00e9quences d’un d\u00e9faut de r\u00e9ponse \u00e0 votre \u00e9gard sont pr\u00e9cis\u00e9s lors de la collecte.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Nous sommes susceptibles de collecter vos Donn\u00e9es Personnelles suivantes et autres donn\u00e9es : -Vos Coordonn\u00e9es (nom, pr\u00e9nom, fonction, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse \u00e9lectronique) ; – les historiques des transactions, commandes, Adresse IP de paiement ; – les coordonn\u00e9es bancaires (dans le cadre pr\u00e9vu par la loi.) ; – les identifiants des machines lors de l\u2019usage de nos logiciels, adresse IP de connexion, log d\u2019activit\u00e9s ; – les informations recueillies via les cookies ; – les donn\u00e9es sur les performances de nos produits et les informations sur la fa\u00e7on dont Vous les utilisez ; – vos \u00e9changes avec Nous ; -les donn\u00e9es recueillies dans le cadre de notre programme d\u2019affiliation.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Nous conservons vos Donn\u00e9es Personnelles, le temps n\u00e9cessaire :<\/b><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Nous conservons vos Donn\u00e9es Personnelles aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour accomplir les finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es. Nous conservons \u00e9galement vos Donn\u00e9es Personnelles pendant la dur\u00e9e de conservation pr\u00e9vue par la l\u00e9gislation notamment en mati\u00e8re civile et commerciale.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la prospection commerciale, notamment nom, pr\u00e9nom, adresse postale, adresse \u00e9lectronique, t\u00e9l\u00e9phones sont conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e de trois ans \u00e0 compter de la fin de la relation commerciale. Si vous \u00eates prospect, vos donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant maximum 3 ans \u00e0 compter de la collecte ou du dernier contact avec Vous.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Vos Donn\u00e9es Personnelles sont confidentielles :<\/b><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Vos Donn\u00e9es Personnelles ne sont ni vendues, ni lou\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Touchdown s\u2019engage \u00e0 conserver la confidentialit\u00e9 des Donn\u00e9es personnelles, \u00e0 ne pas les divulguer, sous quelle que forme que ce soit, sauf (i) pour les besoins de l\u2019ex\u00e9cution des Services et des finalit\u00e9s des Traitements ; (ii) en application d\u2019une disposition l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire ; (iii) pour r\u00e9pondre aux demandes des communications des autorit\u00e9s judiciaires et\/ou administratives ; (iv) pour faire valoir nos droits ou ceux de nos partenaires et tiers (iv) avec votre accord pr\u00e9alable ou votre demande.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Nous avons recours \u00e0 des prestations fournies par des soci\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es, notamment nos sous traitants, dont la liste peut vous \u00eatre communiqu\u00e9e en contactant notre DPO. Lorsque ces soci\u00e9t\u00e9s utilisent des serveurs en dehors de l\u2019UE, nous avons pris soin de conclure avec elles des contrats sur la protection des donn\u00e9es personnelles et notamment les clauses types de la Commission Europ\u00e9enne pour encadrer le transfert des donn\u00e9es personnelles. <\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Dans tous les cas, Touchdown veille \u00e0 ce que les personnes autoris\u00e9es \u00e0 traiter vos Donn\u00e9es personnelles (personnel, partenaires, sous-traitant, etc.) s\u2019engagent \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9 des Donn\u00e9es personnelles ou soient soumises \u00e0 une obligation l\u00e9gale appropri\u00e9e de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Vos Donn\u00e9es Personnelles sont s\u00e9curis\u00e9es :<\/b><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Dans le cadre de notre obligation de moyens, Nous vous informons prendre, compte tenu de l\u2019\u00e9tat de la technique, des mesures organisationnelles et techniques appropri\u00e9es pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de vos Donn\u00e9es Personnelles et notamment, emp\u00eacher qu\u2019elles soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

– Nous respectons vos droits :<\/b><\/h3>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Conform\u00e9ment au GDPR et autres r\u00e8gles, Vous b\u00e9n\u00e9ficiez des droits suivants :<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

-D’un droit d’acc\u00e8s \u00e0 vos Donn\u00e9es Personnelles (article 15 du GDPR) ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

-D\u2019un droit de rectification de vos Donn\u00e9es Personnelles dans le cas o\u00f9 elles seraient inexactes (article 16 du GDPR) ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

-D\u2019un droit \u00e0 l\u2019effacement de vos Donn\u00e9es Personnelles (article 17 du GDPR) dans certains cas ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

-D\u2019un droit \u00e0 une limitation du Traitement de Vos Donn\u00e9es Personnelles (article 18 du GDPR) et du droit \u00e0 la portabilit\u00e9 de vos Donn\u00e9es (article 20 du GDPR), dans les limites fix\u00e9es par la r\u00e9glementation applicable ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

-Du droit de retirer Votre consentement \u00e0 tout moment lorsque le Traitement est fond\u00e9 sur celuici (article 13 du GDPR) ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

-D\u2019un droit d\u2019opposition au Traitement de vos Donn\u00e9es Personnelles (article 21 du GDPR) ;<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

-Du droit de d\u00e9finir les directives relatives au sort de vos Donn\u00e9es Personnelles apr\u00e8s votre d\u00e9c\u00e8s. En l\u2019absence de ces derni\u00e8res, vos h\u00e9ritiers peuvent exercer leur droit sur vos Donn\u00e9es Personnelles.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Ces droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s \u00e0 l’appui d’une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 en Nous contactant \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante : vieprivee@touchdown.co<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Vous avez \u00e9galement le droit d\u2019exercer une r\u00e9clamation aupr\u00e8s des autorit\u00e9s de contr\u00f4le et notamment de la Commission Nationale Informatique et Libert\u00e9 en vous rendant sur ce lien : https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/plaintes\/<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment \u2013 Coordonn\u00e9es de notre DPO :<\/h2>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Vous pouvez Nous contacter \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique suivante : vieprivee@touchdown.co<\/a><\/font><\/u><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Ou contacter directement notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse suivante : dpo@touchdown.co<\/a><\/font><\/u><\/p>\n

<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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